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Perguntas Frequentes

Sobre os produtos

O que é o Sérum Creme Clareador Íntimo?

É um creme desenvolvido para ajudar a uniformizar o tom da pele das áreas mais delicadas do corpo — virilha, axilas, parte interna das coxas e bumbum — reduzindo gradualmente a aparência de manchas causadas por atrito, depilação e fatores naturais, com hidratação intensa.

Para que serve o Creme Esfoliante Íntimo?

Ele promove uma esfoliação suave, removendo células mortas e impurezas, melhora a textura da pele e potencializa o resultado do clareador. Por isso recomendamos usar os dois juntos.

Preciso usar os dois produtos?

Não é obrigatório, mas o esfoliante prepara a pele para que o clareador aja melhor. Quem busca o resultado mais completo costuma optar pelo combo.

Em quanto tempo vejo resultado?

Os resultados são graduais e variam de pessoa para pessoa, conforme o tom da pele, a causa do escurecimento e a regularidade de uso. Em geral, as primeiras mudanças aparecem com algumas semanas de uso contínuo e correto, seguindo o Guia de Aplicação.

Como devo aplicar?

Esfoliante de 2 a 3 vezes por semana sobre a pele úmida, massageando e enxaguando; clareador todos os dias sobre a pele limpa e seca, massageando até absorver. O passo a passo completo está no Guia de Aplicação.

Posso usar depois de depilar?

Aguarde de 24 a 48 horas após a depilação para usar o esfoliante. O clareador pode ser aplicado se a pele não estiver irritada ou com feridas.

Gestantes e lactantes podem usar?

Recomendamos consultar o seu médico antes de iniciar o uso durante a gestação ou amamentação.

E se eu tiver alguma reação?

Suspenda o uso imediatamente. Faça sempre o teste de sensibilidade antes do primeiro uso (uma pequena quantidade na parte interna do braço por 24 horas). Se a reação persistir, procure um dermatologista e entre em contato conosco.

Pedidos e pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

PIX, cartão de crédito parcelado (condições exibidas no checkout) e boleto bancário. O pagamento é processado com segurança pela nossa loja oficial.

Como uso um cupom de desconto?

Na etapa de pagamento do checkout há um campo "Código de desconto". Digite o cupom e clique em aplicar — o valor é atualizado na hora. Cupons não são cumulativos.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Se o pedido ainda não foi enviado, sim. Fale com a gente o quanto antes informando o número do pedido. Depois do envio, vale a nossa Política de Trocas e Devoluções.

Recebo nota fiscal?

Sim. A nota fiscal é emitida para todos os pedidos e enviada para o seu e-mail.

Entrega

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todos os estados. O frete é grátis para compras acima de R$ 150; abaixo disso, o valor é calculado pelo CEP no checkout.

Qual o prazo de entrega?

O prazo estimado aparece no checkout de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio, e começa a contar após a aprovação do pagamento. Em geral, o envio é feito em até 2 dias úteis.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também é possível acompanhar tudo pela sua conta em Meus pedidos.

A embalagem é discreta?

Sim. Enviamos em embalagem neutra, sem identificação do conteúdo por fora.

Trocas e devoluções

Posso devolver se não gostar?

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado. Veja os detalhes na Política de Trocas e Devoluções.

Meu produto chegou danificado. O que faço?

Entre em contato em até 30 dias com fotos do produto e da embalagem. Enviamos um novo ou devolvemos o valor — o frete é por nossa conta.

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