Ajuda & Suporte
Perguntas Frequentes
Última atualização: 28 de agosto de 2026
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre os produtos, o uso, pedidos e entregas. Não achou o que procurava? Fale com a gente no fim da página.
Sobre os produtos
O que é o Sérum Creme Clareador Íntimo?
É um creme desenvolvido para ajudar a uniformizar o tom da pele das áreas mais delicadas do corpo — virilha, axilas, parte interna das coxas e bumbum — reduzindo gradualmente a aparência de manchas causadas por atrito, depilação e fatores naturais, com hidratação intensa.
Para que serve o Creme Esfoliante Íntimo?
Ele promove uma esfoliação suave, removendo células mortas e impurezas, melhora a textura da pele e potencializa o resultado do clareador. Por isso recomendamos usar os dois juntos.
Preciso usar os dois produtos?
Não é obrigatório, mas o esfoliante prepara a pele para que o clareador aja melhor. Quem busca o resultado mais completo costuma optar pelo combo.
Em quanto tempo vejo resultado?
Os resultados são graduais e variam de pessoa para pessoa, conforme o tom da pele, a causa do escurecimento e a regularidade de uso. Em geral, as primeiras mudanças aparecem com algumas semanas de uso contínuo e correto, seguindo o Guia de Aplicação.
Como devo aplicar?
Esfoliante de 2 a 3 vezes por semana sobre a pele úmida, massageando e enxaguando; clareador todos os dias sobre a pele limpa e seca, massageando até absorver. O passo a passo completo está no Guia de Aplicação.
Posso usar depois de depilar?
Aguarde de 24 a 48 horas após a depilação para usar o esfoliante. O clareador pode ser aplicado se a pele não estiver irritada ou com feridas.
Gestantes e lactantes podem usar?
Recomendamos consultar o seu médico antes de iniciar o uso durante a gestação ou amamentação.
E se eu tiver alguma reação?
Suspenda o uso imediatamente. Faça sempre o teste de sensibilidade antes do primeiro uso (uma pequena quantidade na parte interna do braço por 24 horas). Se a reação persistir, procure um dermatologista e entre em contato conosco.
Pedidos e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
PIX, cartão de crédito parcelado (condições exibidas no checkout) e boleto bancário. O pagamento é processado com segurança pela nossa loja oficial.
Como uso um cupom de desconto?
Na etapa de pagamento do checkout há um campo "Código de desconto". Digite o cupom e clique em aplicar — o valor é atualizado na hora. Cupons não são cumulativos.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se o pedido ainda não foi enviado, sim. Fale com a gente o quanto antes informando o número do pedido. Depois do envio, vale a nossa Política de Trocas e Devoluções.
Recebo nota fiscal?
Sim. A nota fiscal é emitida para todos os pedidos e enviada para o seu e-mail.
Entrega
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todos os estados. O frete é grátis para compras acima de R$ 150; abaixo disso, o valor é calculado pelo CEP no checkout.
Qual o prazo de entrega?
O prazo estimado aparece no checkout de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio, e começa a contar após a aprovação do pagamento. Em geral, o envio é feito em até 2 dias úteis.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também é possível acompanhar tudo pela sua conta em Meus pedidos.
A embalagem é discreta?
Sim. Enviamos em embalagem neutra, sem identificação do conteúdo por fora.
Trocas e devoluções
Posso devolver se não gostar?
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado. Veja os detalhes na Política de Trocas e Devoluções.
Meu produto chegou danificado. O que faço?
Entre em contato em até 30 dias com fotos do produto e da embalagem. Enviamos um novo ou devolvemos o valor — o frete é por nossa conta.
Ainda com dúvida?
Fale com a gente
E-mail: contato@niccolereis.com.br
WhatsApp SAC: (27) 99284-6335 — segunda a sexta, das 09h às 18h